مهارت های مذاکره موثر

  1. صفحه اصلی
  2. مهارت های مذاکره موثر
Professional-negotiation
 
توانایی مذاکره نه تنها به شما کمک می کند یک کار را بسوزانید، بلکه هنگامی که به آنجا برسد، موفق خواهید شد. این مهارت ها کمک خواهد کرد.
توصیف های شغلی اغلب مهارت های مذاکره را به عنوان یک دارایی مطلوب برای نامزدهای شغلی فهرست می کنند، اما توانایی مذاکره نیاز به مجموعه ای از مهارت های بین فردی و ارتباطی که با یکدیگر همراه می شوند تا نتیجه مطلوب را به دست آورند. شرایط مذاکره زمانی رخ می دهد که دو طرف یا گروهی از افراد در مورد راه حل مشکل یا هدف پروژه یا قرارداد اختلاف نظر دارند. مذاکرات موفقیت آمیز دو طرف ضروری است تا به توافق برسند که برای هر دو قابل قبول است.
تجزیه و تحلیل مشکل
مذاکره کنندگان موثر باید مهارتهایی را برای تجزیه و تحلیل یک مشکل برای تعیین منافع هر یک از طرفین در مذاکرات داشته باشند. تجزیه و تحلیل مشکل دقیق مسئله، احزاب علاقه مند و اهداف نتیجه را مشخص می کند. به عنوان مثال، در یک مذاکره قراردادی کارفرما و کارمند، مشکل یا منطقه ای که طرفین اختلاف نظر دارند ممکن است در دستمزدها یا مزایا باشند. شناسایی مسائل برای هر دو طرف می تواند به یافتن سازش برای همه طرف ها کمک کند.
آماده سازی
پیش از ورود به جلسه چانه زنی، مذاکره کننده ماهر برای جلسه آماده می شود. آمادگی شامل تعیین اهداف، زمینه های تجارت و جایگزینی برای اهداف اعلام شده است. علاوه بر این، مذاکره کننده ها تاریخ روابط میان دو طرف و مذاکرات گذشته را مطالعه می کنند تا زمینه های توافق و اهداف مشترک را پیدا کنند. پیش بینی ها و نتایج گذشته می تواند لحن مذاکرات کنونی را تنظیم کند.
گوش دادن فعال
مذاکره کنندگان مهارت هایی دارند که در جریان بحث، به طور جدی به طرف دیگر گوش دهند. گوش دادن فعال شامل توانایی خواندن زبان بدن و همچنین ارتباطات کلامی است. مهم است که به طرف دیگر گوش کنید تا مکان هایی را برای مصالحه در این جلسه پیدا کنید. به جای صرف زمان زیادی در مذاکره با بیان فضایل دیدگاه او، مذاکره کننده ماهر زمان بیشتری را صرف گوش دادن به طرف دیگر خواهد کرد.
کنترل احساسی
حیاتی است که یک مذاکره کنندگان توانایی حفظ احساسات خود را در حین مذاکره داشته باشند. در حالی که مذاکره در مورد مسائل متضاد می تواند خسته کننده باشد، اجازه می دهد احساسات در طول جلسه کنترل شود، می تواند منجر به نتایج نامطلوب شود.
ارتباط کلامی
مذاکره کنندگان باید در طی مذاکره توانایی ارتباط واضح و موثر با طرف دیگر داشته باشند. نادرست بودن ممکن است اتفاق بیفتد، اگر طرف مذاکره به وضوح پرونده خود را اعلام نکند. در یک جلسه چانه زنی، یک مذاکره کننده موثر باید مهارتهایی داشته باشد تا نتیجه مورد نظر خود و همچنین استدلال خود  را بیان کند.
همکاری و کار تیمی
مذاکره لزوما یک طرف در برابر طرح دیگری نیست. مذاکره کنندگان موثر باید مهارتهای لازم برای همکاری به عنوان یک تیم داشته و فضای مشترک را در طول مذاکرات ایجاد کنند. کسانی که در مذاکره در هر دو طرف موضوع دخیل هستند، باید با یکدیگر همکاری کنند تا به یک راه قابل قبول دست یابند.
حل مشکل
افراد با مهارت های مذاکره توانایی یافتن راه حل های مختلف برای مشکلات را دارند. به جای تمرکز بر هدف نهایی خود برای مذاکره، فرد با مهارت میتواند بر روی حل مشکل، که ممکن است یک شکست در ارتباط باشد، به نفع هر دو طرف مسئله تمرکز کند.
توانایی تصمیم گیری
رهبران با مهارت های مذاکره توانایی قاطعانه در طی مذاکره دارند. ممکن است در یک قرارداد چانه زنی ضروری باشد تا به سرعت برای پایان دادن به یک هتک حرمت به توافق برسیم.
مهارت های بین فردی
مذاکره کنندگان موثر مهارتهای بین فردی را برای حفظ یک رابطه خوب با کارکنان درگیر در مذاکرات دارند. مذاکره کنندگان با صبر و توانایی برای متقاعد کردن دیگران بدون استفاده از دستکاری می توانند یک فضای مثبت را در طی یک مذاکره دشوار حفظ کنند.
اخلاق و قابلیت اطمینان
استانداردهای اخلاقی و قابلیت اطمینان در یک مذاکره کننده موثر یک محیط اعتماد برای مذاکرات را ترویج می دهند. هر دو طرف مذاکره باید اعتماد کنند که طرف دیگر از وعده ها و موافقت نامه ها پیروی کند. یک مذاکره کننده باید مهارتهای لازم را برای انجام وعده های خود پس از پایان چانه زنی داشته باشد.
آواتار

مدیر سایت

نویسنده از:  ۱۳۹۶-۰۶-۰۳